사진: Daniel Irvine


호주 2위 통신사 옵터스가 수년간 취약계층을 대상으로 한 ‘악질적 영업 행위’로 1억 달러 벌금을 물게 됐다.


연방법원은 오늘 옵터스가 호주 경쟁소비자위원회(ACCC)와 합의한 벌금을 확정했다. 이번 판결에서 재판부는 옵터스의 행위를 “매우 심각하고 끔찍하다”고 규정했다.


법원에 따르면 피해 고객 상당수는 원주민 등 취약계층으로 확인됐다. 이번 사건은 재정 상담사들이 문제를 제기하면서 ACCC가 소송을 제기해 드러났다.


재판을 맡은 판사는 “많은 소비자들이 경제적·사회적으로 취약한 상황에 있었다”며 옵터스의 책임을 강하게 지적했다.


한편 호주 금융상담협회 퍼스트네이션 정책 책임자는 “1억 달러는 옵터스 같은 대기업에 큰돈이 아니다”라며 “도대체 얼마나 더 큰 제재가 있어야 통신사들이 취약계층을 제대로 보호할지 의문”이라고 비판했다.


옵터스는 이번 벌금과 함께 최근 수년 사이 두 번째로 발생한 ‘트리플 제로(000)’ 긴급전화 장애 사태까지 겹치며 신뢰 위기를 겪고 있다.


출처: ABC 뉴스